FAQs

결제 및 주문 안내

어떤 결제 수단을 이용할 수 있습니까?

현재 Shopify Payments를 통한 카드 결제와 Shop Pay를 이용하실 수 있습니다.

결제가 되지 않거나 주문에 도움이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까?

고객센터로 문의해 주시면 결제 및 주문 진행을 도와드리겠습니다. 문의 시 문제가 발생한 단계와 오류 메시지를 함께 알려주시기 바랍니다. 카드번호 전체, 보안코드 또는 비밀번호는 보내지 마시기 바랍니다.

구매대행은 어떻게 신청합니까?

장터에 등재되어 있지 않은 상품의 구매대행을 원하시는 경우 구매대행 페이지에서 자세한 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

상품을 판매용으로 수입할 수 있습니까?

한진택배를 이용한 배송에 한해 판매용 상품의 구입이 가능합니다. 다만 해외 상표권자와 별도로 국내 상표권자 및 전용 사용권자가 등록된 경우 상표법에 위반될 수 있으므로 사전에 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 상품명, 구매 수량, 배송지 주소, 사업자등록증 사본과 함께 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

사업자 고객을 위한 서비스에 관한 자세한 내용은 사업자서비스 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

구매대행 및 수입 관련 안내

수입제한 성분이 함유된 건강의약품 및 식품을 구매할 수 있습니까?

예

1. 특정 성분의 복용 및 섭취가 요구된다는 내용의 한글 의사소견서를 발급받아 세관에 제출하면 해외 구매 및 수입 통관이 가능합니다  2. 의사소견서의 환자 성명과 상품수취인 성명이 다른 경우 가족관계 증명서를 함께 제출해야 합니다  3. 의사소견서는 내과, 외과, 한의원 등 모든 병원에서 발급합니다  4. 의사소견서에 의사면허번호 및 직인이 필수로 요구됩니다  5. 의사소견서는 상품 주문일로부터 3개월이내 발급되어야 하며 세관 담당자의 판단에 따라 최신일자로 재발급 요청이 있을 수 있습니다

주류·담배의 구매대행이 가능합니까?

아니요

미국 수출품의 약 95%는 수출 허가를 필요로 하지 않습니다 (그러나 상품이 수출 허가가 필요없는 95%에 속한다고해서 어디서나 누구에게나 판매할 수 있다는 의미는 아닙니다). 주류와 담배는 미국 정부의 라이센스가 있어야만 수출이 가능하며 캘리포니아 법안 65 경고문이 게시된 상품이므로 판매하지 않습니다.

구매대행이 불가능한 품목에 관한 자세한 내용은 판매불가품목 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

상품 인증 안내

Non-GMO 인증은 무슨 의미입니까?

미국 비영리 단체 Non-GMO 프로젝트를 통해 제품에 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO)이 없다는 것이 검증된 제품임을 의미합니다. 

Non-GMO는 글리포세이트, 디캄바 등 기존 식품 생산에 사용되는 700가지 이상의 독성 화학 물질이 제품에 포함되어 있지 않다는 의미는 아닙니다.

GMO-프리는 무슨 의미입니까?

미국 비영리 단체 Non-GMO 프로젝트를 통해 제품에 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO)이 없다는 것을 검증받지는 않았으나 제조사가 자체적으로 제품에 GMO가 없다는 것을 공시한 경우 또는 GMO를 허용하지 않는 일부 국가 (예: 뉴질랜드)에서 생산된 제품의 경우 GMO가 없는 (-프리) 제품입니다.

GMO-프리는 글리포세이트, 디캄바 등 기존 식품 생산에 사용되는 700가지 이상의 독성 화학 물질이 제품에 포함되어 있지 않다는 의미는 아닙니다.

미국 농무부(USDA) 유기농 인증은 무슨 의미입니까?

USDA 유기농 인증은 유전자가 변형된 종자, 항생제, 제초제, 독성 화학 물질 등의 사용을 금지함을 의미합니다. USDA 유기농 작물은 합성 비료, 살충제 또는 하수 진흙으로 재배할 수 없습니다. 또한 USDA 유기농 인증이 찍힌 동물의 인도적 대우에 관한 엄격한 규정이 있습니다. 동물은 인증된 유기농 사료만을 먹어야 하며 호르몬이나 항생제로 치료할 수 없으며 목초지에 접근할 수 있어야 합니다. 처음부터 끝까지 유기농 제품을 추적하는 것은 USDA 유기농 약속의 일부입니다.

미국 농무부(USDA) 유기농 인증 제품은 GMO-프리입니까?

네

유기농 제품에서는 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO) 사용이 금지되어 있으므로 유기농은 GMO가 아닙니다. 예를 들어, 유기농 농민은 GMO 종자를 심을 수 없고, 유기농 가축은 GMO 사료를 먹을 수 없으며, 유기농 식품 제조업체는 GMO 성분을 사용할 수 없습니다.

USDA 유기농 제품을 구매한다는 것은 유전자 변형 농산물 (GMO)이 아닌 제품임을 의미합니다.