FAQs • 자주하는질문

• 신용카드로 결제할 수 없습니다. 다른 결제 방법이 있습니까?

당사의 결제 시스템은 해외사용이 가능한 카드로만 결제하실 수 있습니다. 해외 사용 가능한 카드가 없으신 경우 고객센터 카톡(아이디: jangtuh)으로 연락주시면 주문을 도와 드리겠습니다. 이 경우 주문일 기준 환율을 적용하여 한화 계좌이체로 결제하실 수 있으며 당사의 계좌 정보는 다음과 같습니다

    우리은행 1005-104-489365 (예금주: 장터닷컴)

• Non-GMO 인증은 무슨 의미입니까?

미국 비영리 단체 Non-GMO 프로젝트를 통해 제품에 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO)이 없다는 것이 검증된 제품임을 의미합니다. 

Non-GMO는 글리포세이트, 디캄바 등 기존 식품 생산에 사용되는 700가지 이상의 독성 화학 물질이 제품에 포함되어 있지 않다는 의미는 아닙니다.

• GMO-프리는 무슨 의미입니까?

미국 비영리 단체 Non-GMO 프로젝트를 통해 제품에 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO)이 없다는 것을 검증받지는 않았으나 제조사가 자체적으로 제품에 GMO가 없다는 것을 공시한 경우 또는 GMO를 허용하지 않는 일부 국가 (예: 뉴질랜드)에서 생산된 제품의 경우 GMO가 없는 (-프리) 제품입니다.

GMO-프리는 글리포세이트, 디캄바 등 기존 식품 생산에 사용되는 700가지 이상의 독성 화학 물질이 제품에 포함되어 있지 않다는 의미는 아닙니다.

• 미국 농무부 (USDA) 유기농 인증은 무슨 의미입니까?

USDA 유기농 인증은 유전자가 변형된 종자, 항생제, 제초제, 독성 화학 물질 등의 사용을 금지함을 의미합니다. USDA 유기농 작물은 합성 비료, 살충제 또는 하수 진흙으로 재배할 수 없습니다. 또한 USDA 유기농 인증이 찍힌 동물의 인도적 대우에 관한 엄격한 규정이 있습니다. 동물은 인증된 유기농 사료만을 먹어야 하며 호르몬이나 항생제로 치료할 수 없으며 목초지에 접근할 수 있어야 합니다. 처음부터 끝까지 유기농 제품을 추적하는 것은 USDA 유기농 약속의 일부입니다.

• 미국 농무부 (USDA) 유기농 인증 제품은 GMO-프리입니까? 네

유기농 제품에서는 유전자 변형 성분 (Genetically Modified Orgnism; GMO) 사용이 금지되어 있으므로 유기농은 GMO가 아닙니다. 예를 들어, 유기농 농민은 GMO 종자를 심을 수 없고, 유기농 가축은 GMO 사료를 먹을 수 없으며, 유기농 식품 제조업체는 GMO 성분을 사용할 수 없습니다.

USDA 유기농 제품을 구매한다는 것은 유전자 변형 농산물 (GMO)이 아닌 제품임을 의미합니다.

• EWG 인증은 무슨 의미입니까?

 Environmental Working Group (EWG)은 인간의 건강과 환경 보호를 목적으로 하는 공신력있는 미국 비영리단체로서 20년 이상 가정, 과학자, 정책 전문가, 법조인, 커뮤니케이션 전문가 등의 EWG의 팀원들은 정부와 기업이 회피하는 공공의 건강을 옹호하는 역할을 위해 생활제품에 대한 방대한 자료를 모아 널리 알리고 교육하므로써 소비자들의 안전한 구매를 유도하도록 기여해 왔습니다. 

EWG에서는 미용, 위생, 세제 및 생활 화학 제품의 성분을 분석한 후 위험 등급을 다음과 같이 분류합니다: 0/A 등급: 초저독성·비교적 안전, 1~2/B 등급: 낮은 독성·비교적 안전, 3~6/C 등급: 중간 독성·주의 요함, 7~10/D 등급: 높은 독성·사용 금지

EWG 위험 등급은 제조업체가 제공한 전성분을 기초로 부여되므로 EWG 인증을 받지 않은 제품이 고독성의 위험한 제품을 의미하지는 않습니다. 또한 경우에 따라 제조업체는 제품의 성분을 개선하거나 변경하므로 EWG 등급이 바르지 못할 수도 있습니다.

• 장터에서 판매되는 제품의 브랜드와 종류가 매우 제한적인데 특별한 이유가 있습니까? 네, 특별한 이유가 있습니다

장터는 자체 검수를 통해 내셔널 브랜드, USDA 유기농 인증, Non-GMO 인증, EWG 인증, 세이퍼 초이스 인증 등 안전성이 인증된 상품 및 당사의 원칙과 기준에 부합하는 상품만을 선별* 판매합니다. 예를 들면 안전한 식수 및 독성 집행법으로 알려진 캘리포니아 법안 65 경고문**이 게시된 제품은 판매하지 않습니다. 

* 장터의 상품으로 등재되어 있지 않다고 해서 안전하지 않거나 신뢰할 수 없는 상품임을 의미하지는 않습니다. 또한 장터의 상품으로 등재되어 있다고 해서 100% 무해한 상품임을 의미하지도 않습니다.

** 기업은 암·선천적 기형 또는 생식기의 질병을 유발하는 800여종의 화학 물질을 포함하는 상품의 경우 캘리포니아 주민에게 경고문을 제공해야 합니다

• 수입제한 성분이 함유된 건강의약품 및 식품을 구매할 수 있습니까? 예

1. 특정 성분의 복용 및 섭취가 요구된다는 내용의 한글 의사소견서를 발급받아 세관에 제출하면 해외 구매 및 수입 통관이 가능합니다  2. 의사소견서의 환자 성명과 상품수취인 성명이 다른 경우 가족관계 증명서를 함께 제출해야 합니다  3. 의사소견서는 내과, 외과, 한의원 등 모든 병원에서 발급합니다  4. 의사소견서에 의사면허번호 및 직인이 필수로 요구됩니다  5. 의사소견서는 상품 주문일로부터 3개월이내 발급되어야 하며 세관 담당자의 판단에 따라 최신일자로 재발급 요청이 있을 수 있습니다

• 현금 결제가 가능합니까? 예

고객센터로 문의하시면 [미화 송금] 또는 [한화 계좌이체]를 위한 계좌 정보를 안내드립니다

• 상품을 판매용으로 수입할 수 있습니까?

한진택배를 이용한 배송에 한해 판매용 상품의 구입이 가능합니다. 다만 해외 상표권자와 별도로 국내 상표권자 및 전용 사용권자가 등록된 경우 상표법에 위반될 수 있으므로 사전에 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 상품명, 구매 수량, 배송지 주소, 사업자등록증 사본과 함께 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

당사의 사업자 고객을 위한 서비스에 대한 정보는 사업자서비스 페이지에서 확인하세요.

• 구매대행을 어떻게 신청하나요?

장터에 등재되어 있지 않은 상품은 구매대행을 통해 구입하실 수 있습니다. 구매대행 서비스에 관한 자세한 내용은 구매대행 페이지에서 확인하세요.

• 주류·담배의 구매대행이 가능합니까? 아니요

미국 수출품의 약 95%는 수출 허가를 필요로 하지 않습니다 (그러나 상품이 수출 허가가 필요없는 95%에 속한다고해서 어디서나 누구에게나 판매할 수 있다는 의미는 아닙니다). 주류와 담배는 미국 정부의 라이센스가 있어야만 수출이 가능하며 캘리포니아 법안 65 경고문이 게시된 상품이므로 판매하지 않습니다.

구매대행이 불가능한 품목에 대한 보다 자세한 정보는 판매불가품목 페이지에서 확인하세요.